御社のホームページがダメな理由 竹内謙礼

売上がドカンと上がるキャッチコピー」の竹内さんが今年出版された本です。
印象としては、物販サイトを意識して書かれているようにも思いました。

広い意味でのBtoBサイトやサイト内で完結しないサービス業には当てはまらないこともあるかと思います。

この本の趣旨はこんな感じです。↓

1.とにかくお金をかけなければ集客できない

 現在のホームページで集客を考えるときに広告費用は必要である。この本の主張は、まったくお金をかけないで効率的にサイトを運営していくか、大きく広告費をかけていっきに集客をかけるのかどちらかであるといっている。
 
 最近は、検索連動型広告も単価が高くなり費用としては年々高騰するばかりである。

 もし、広告にお金をかけるならば、最初は少ない予算で費用対効果を測りながら始めて欲しい。
 そして、どのようなキーワードで、どのようなページからコンバージョンが発生するのかが十分にわかったら費用を上げていこう!

 ちなみに、この本ではSEOはあまり奨励されていない。
SEOはもっとも効率の悪い方法であるとバッサリである。
 
 まぁ、わたしはそう思わないが。。。

 でも、キーワードで1位になっても売れるかどうかは分からない。売れないキーワードで1位になってもしょうがないのである。
 
 キーワードの選定はとても大切である。

2.ネットで売れるもの売れないもの

これはあくまでこの本にかかれているものです。

ネットで売れるもの
・本・DVD・
・ブランド物
・オーダーメイド物
・お酒
・ホビー・玩具

ネットで売れないもの
・雑貨
・食品
・化粧品/健康食品
・スポーツ用品
・アパレル

3.人材は働いているか?

 もともとネット販売は大変な作業が多い。

 受注の確認メールは迅速に送らないといけない。さらに、発送メールやサンキュウメール、クレームメールなど対応しなければならないメールが多い。
 さらに、配送伝票や納品書、梱包なども属人的な要素も多い。

 これらの作業はある程度まとまってやるならシステム化することもできるが、受注が少ないときは、システム化する費用が圧迫してしまうだろう。

 しかも、この作業を効率化しても売上が上がるわけではない。
 もちろん、システム化して空いた時間にマーケティングを考えることも考えられる。
 そもそも梱包の要員が戦略的にマーケティングを考えられるというわけではない。それはもともと違う人材である。

 外注化するにしても気をつけたいことがある。ホームページ制作業とコンサル業、システム開発業はまったく役割が違う。
 
 だから、ホームページ制作業に「売上が上がらない」というのをボヤいてもそれはお門違いというものである。

ホームページはあくまで売上を上げるツールである。
最近、思うのはマーケティングの一部であってホームページありきではないのである。

だから、マーケティング戦略がないのにホームページを作成しても、何をどうすればいいのかわからない。

ホームページでバリバリ売上を上げていきたいのか、それとも小額の予算でお店に人を集められればいいのか。それは戦略が決めることである。

戦略がないホームページほど哀れなものはない。

御社のホームページがダメな理由―98%は死んでいる
竹内 謙礼
中経出版
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1 コンサルは否定するのが仕事かな?
5 これは、踏み絵です。
1 中身のない本
5 リアルな話
4 的を射た内容

使える心理学 週間ダイヤモンド

寒くなってきましたね。夜などは足元が冷え込んできました。

週間ダイヤモンドの「使える心理学」の特集です。

大前研一さんと神田昌典さんのコンビ執筆です。確か、営業の特集のときも同じコンビだったと思うのですが。。。

内容としては、

・TA(交流分析)理論
・ザイアンス効果
・心理学の体系
・性格診断ビックファイブ理論
・血液型性格診断ブームの実態は?
・ビジネス・営業の心理ノウハウ

などが掲載されています。

1.血液型性格診断ブームの実態は?

ここで、「血液型性格診断ブームの実態は?」のなかで血液型による性格の違いはマインドコントールであることを強調しています。

聖徳大学人文学部の山岡重行講師が行った調査によると、1365人の大学生をもとに、自分の性格が28項目の性格それぞれにどの程度当てはまるかを質問した。

同時に各学生が、テレビ番組の血液型性格診断を見て楽しんだどうかも聞いている。

その結果、テレビ番組を見て楽しんだ層は、血液型による差が12項目でみられたが、テレビ番組を見なかった、あるいは見たがつまらないと感じた層では血液型による違いがまったく見られなかった。

血液型診断にはバーナム効果が働いているようだ。

私も血液型診断は気にしていないが、ビジネスの場面であの人はA型だから、B型だからとか言われたら、たまったものではない。

または、血液型がわかるとその先入観でその人を判断してしまう弊害も大きいだろう。

2.ビジネスで心理学を使うことの危惧

また、特集で神田昌典さんがビジネスで心理学を使うことでの危惧をしています。

以下、抜粋↓

心理学の知識を顧客のために使うのであればいいが、自分あるいは企業の利潤を上げるためだけに使うというのは、心理学的知識の誤用であり、非常に危険でもある。
心理学テクニックは使う者の倫理観が厳しく問われる。

自分がよかれと思ってやっていること、会社にとってよかれと思ってやっていること、ダイレクトマーケティングの常識だと思ってやっていること。その結果、必要のないものを大量に購入して後悔する顧客を生んでいる可能性もある。それは企業にとっても危険なのである。

3.成功者の告白にもある桃太郎理論

桃太郎理論
会社やプロジェクトの成長により、役者が異なる。

起業家タイプ:桃太郎
とにかくアイディアを出しまくり、人の意見を聞かずにしゃべり続ける。
言うことがコロコロ変わる。混乱が大好きで1度できたものをひっくり返す。

実務家:犬
魔法のように起業家の夢を実現する。現実に結果を出すことを重視。日常的に業務をスムーズに回すことに戦心しているので、まとめ役とは宿敵同士。

管理者:猿
混乱が大嫌い。すべては規則どおりに動き、予測できる日常を愛す。数字に細かく、口うるさい。

まとめ役:キジ
政治家タイプ。宴会要員タイプ。根回しをして、誰もが納得することを行う。この人がいないと社内が分裂することもある。

ビジネスでも心理学を使うことが多くなってくるが、人を操ろうとするといつか自分にしっぺ返しが来るようになると思う。

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