唐突ですが、リッツカールトンに泊まるぞ！リッツカールトンに泊まるぞ！リッツカールトンに泊まるぞ！と3回唱えてみました。いつか泊まる、絶対泊まる！そうアファメーションで誓うのであった。なぜ、そこまで入れ込んでしまうのか？それは、この「リッツカールトンが大切にするサービスを超える瞬間」を読んだからである。

読めば読むほどリッツカールトンのすばらしさがわかってしまう。著者はリッツカールトン日本支社長の高野登さんです。リッツカールトンといえばクレドが有名です。最近はクレドを導入する企業も多くなっていると聞きますが、大半の企業はうまくいっていないと聞きます。なぜなんでしょうか？それはこの本を読むとわかります。クレドを定着させるヒントがこの本には書いてあります。ただ、真似したってダメなんです。ただ、机にしまっておくのもだめです。従業員がクレドを共有しているか？それが大切なんです。

クレドって何？という人のために簡単にご説明を！

クレドは信条とも言われますが、具体的に言えば「理念や使命、サービス哲学を凝縮した不変の価値観である」と言っています。それを紙にまとめ、従業員ひとりひとりが持っています。そして、その理念、使命、哲学を共有しています。それによって、リッツカールトンのすばらしいサービスが生まれる源になっているのですね。

クレドを導入したい企業には必須の1冊です！クレドの本質をつかもう！！

リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間

posted with amazlet on 07.09.30

高野 登
かんき出版 (2005/09/06)
売り上げランキング: 352

おすすめ度の平均:

もう５回は読んでいますね。これから何回も読むのは間違いなし！
プロ集団が『プロ』と呼ばれる所以
理念の共有と浸透の大切さ

Amazon.co.jp で詳細を見る

これは衝撃の本だった。警告！これを知らずに起業してはいけない！

なぜって、これから会社に起こる未来のことが書かれているから・・・。成功者はいつまでも成功者でいるとは限らない。そして、成功者ほど家庭が崩壊していることが多い。この障害の壁は、誰でもぶち当たり、それを回避するのは難しい。しかし、それを予測できたならば、被害も最小限にとどめることができるはずだ。 そして、精神的な余裕も違ってくる。この仕組みを知らずして、会社を成長させると崩壊が待っている。

このは小説としての物語であるが、たぶん著者である神田先生の体験がほとんど入っているのでないかと思う。

あらすじ

リストラされることが決定的になった青島タクは、会社を辞め外国語のホームページ作成会社を起業する。営業などの成果もあがり、会社は成長していく。しかし、そこには障害の壁が待っていた。妻や子供の家庭問題、会社の社員の問題・・・など数々の壁が待ち受けていたのだ。青島タクは創業時からメンターとなる神埼と呼ばれる男がいた。障害の壁が現れるときに、神崎の不思議なアドバイスがタクをピンチから救い出していった。その不思議なアドバイスとは・・・？決して、経営の教科書には書いていないことが、ここにはある！

成功者の告白 5年間の起業ノウハウを3時間で学べる物語

posted with amazlet on 07.09.22

神田 昌典
講談社 (2004/01/27)
売り上げランキング: 1989

おすすめ度の平均:

恐ろしいことに、見事に同じ経過をたどりました。
感謝
一番大切なこと

Amazon.co.jp で詳細を見る

現代版の「思考は現実化する」（著：ナポレオン・ヒル）と言っているだけに、とっても豪華なゲストである。この本は「マイク・リットマン・ショー」というアメリカのラジオ番組で、成功者に次々インタービューするというものをまとめたものである。この本でまとめられている成功者は以下の方々！

• 世界が誇るメンター　ジム・ローン
• ベストセラーシリーズ　こころのチキンスープ　マーク・ビクター・ハンセン
• チョコチップクッキーを売りまくった　ウォリー・フェイマス・エイモス
• こころのチキンスープもう一人の著者　ジャック・キャン・フィールド
• 実践！億万長者入門　ロバート・アレン
• 金持ち父さん貧乏父さん　シャロン・レクター
• 起業家神話　マイケル・ガーバー
• 1-800-フラワーズ・ドット・コムCEO　ジム・マッキャン
• ゲリラ・マーケティング　ジェイ・コンラッド・レビンソン

この本を読み勧めていくと、みんな共通して語っていることがある。「行動」だ！行動しなければ、何も起こらない。そして、ここに出てくる人々がナポレオン・ヒルの「思考は現実化する」を読んでいた。中には200回読んだという人もいた。こ、これは私も読まなければ・・・。さっそく、amazonにいってきます！読んだら、また書きますよ！でも、成功者の言葉は身にしみますね。

最後に教訓を。「規律は軽いが後悔は重い。」　by ジム・ローン

史上最高のセミナー

posted with amazlet on 07.09.17

マイク・リットマン ジェイソン・オーマン ジム・ローン マーク・ビクター・ハンセン ジェイ・コンラッド・レビンソン ジャック・キャンフィールド ロバート・アレン シャロン・レクター マイケル・ガーバー 河本 隆行
きこ書房 (2006/10/07)
売り上げランキング: 18258

おすすめ度の平均:

成功者達に出会えました
言葉が参照するのは結局自分自身
とっつきやすい。

Amazon.co.jp で詳細を見る